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Politiques de remboursement

Merci d'avoir commandé sur www.femine-quebec.com

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Nous travaillons dur pour assurer que nos clients sont entièrement satisfaits des produits qu'ils achètent chez nous.

Retours

Vous disposez de 14 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui que vous avez reçu il. Votre article doit être dans son emballage d'origine.

Vous devrez nous contacter avant d'envoyer un retour, car l'adresse de retour varie en fonction du origine de votre commande

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre retour Objet. Nous vous informerons immédiatement de l'état de votre remboursement après avoir inspecté l'article.

Si votre retour est approuvé, nous effectuerons un remboursement sur votre carte de crédit/débit.

Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, en fonction de l'émetteur de votre carte politiques.

Remarque : Le temps qu'il faut généralement à la plupart des institutions bancaires pour exécuter un remboursement est de 3 à 5 heures ouvrables jours.

Informations complémentaires requises

Un numéro d'identification fiscale ou des informations supplémentaires nous sont parfois nécessaires pour traiter votre commande. Nous vous informerons si tel est le cas. Ceci n'est requis que pour quelques pays et aide nos produits passent facilement la douane. Si ces informations ne sont pas fournies, nous ne pourrons pas pour traiter votre commande et aucun remboursement ne sera effectué.

Expédition

Tous les clients sont responsables des frais de retour. Nous vous conseillons vivement d'expédier articles retournés avec une option de suivi car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus dans transit.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Annulations

Nous avons une politique d'annulation de 24 heures.

Si le client ne reçoit pas le colis, il sera transféré au bureau de poste, où le le client peut le récupérer. A défaut, le colis nous sera renvoyé, auquel cas le le client peut avoir la possibilité de renvoyer l'article en prenant en charge les frais d'expédition du réexpédition

Articles endommagés

Veuillez joindre des photographies et une vidéo illustrant la mauvaise qualité de la marchandise ou endommagée pièces afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible. Sur une surface plane avec un bon éclairage, là où les erreurs sont évidentes, les meilleures images sont prises. Ces informations seront utilisées pour vous aider avec votre commande et pour prévenir de futurs problèmes. Veuillez nous en informer dans les 14 jours suivant recevoir des marchandises endommagées ou défectueuses.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, contactez-nous.

Vous pouvez nous contacter en envoyant un courriel à sales@femine-quebec.com. Notre personnel chez Femine est disponibles 24 heures sur 24, six jours sur sept. Nous répondons toujours dans les 24 heures et sommes heureux d'aider !